گزارشِ دوشنبه: آنچه شرکتتان از قبل میداند.
آنچه مدیرعامل، مدیرِ مالی و مدیرِ فنی میبینند، از روی چیزهایی که کارکنان خودشان به اشتراک گذاشتهاند. فقط چیزی به این صفحه میرسد که چند نفر جدا از هم گفته باشند، و هر سطر نشان میدهد چرا باورش داریم.
شرکتِ نمونه · پارسیان لجستیک، ۸۴ نفر · هفتهٔ ۴۲، دادههای نمونه۵ هفته پیشرفتِ پیوسته در یادداشتهای انبار و حملونقل. مشکلِ بازی نیست.
۴ مشکلِ تأییدشدهٔ تحویل باز است. محمولهٔ شیراز ۹ روز است گیر کرده.
یکی در جریان است: اصفهان، ماهی ۵۰ تن. ۹ روز است منتظرِ جوابِ ظرفیتِ انبار مانده.
۶ هفته است کسی از آن حرف نزده. این ثابت نمیکند رها شده، ولی کسی آشکارا رویش کار نمیکند.
چرا باورش داریم
سه نفر از سه بخش در ۷ روزِ گذشته، بیآنکه با هم حرف زده باشند، آن را گفتهاند. نفرِ چهارمی هم گفته، ولی پیشتر با انبار حرف زده بود، پس یک نفر حساب میشوند.
چرا باورش داریم
فروش پرسیده؛ انبار گفته ظرفیت روشن نیست؛ مالی پرسیده هزینهٔ انبارش چه میشود. سه گزارشِ جدا از هم.
چرا باورش داریم
چهار گزارشِ جدا از هم در ۱۹ روز. فنی ۴ روز پیش آن را برعهده گرفت؛ رفع شدنش فقط وقتی حساب میشود که شکایتها واقعاً کم شود.
چرا باورش داریم
سه گزارشِ جدا از هم. یک بررسیکننده بیرون از این تیمها تأیید کرده واقعی است؛ به کسی که بهتر میتواند رفعش کند سپرده میشود، بیآنکه گفته شود چه کسی گزارش داده.
حرفها دربارهٔ این مشکل از ۱۱ بار به ۲ بار رسید.
از ۶ بار به صفر.
حرفِ هیچکس مشکلی را نمیبندد. وقتی حلشده حساب میشود که آدمها دیگر به آن برنخورند.
| مورد | چه چیزی در خطر است | چقدر مطمئن | باز |
|---|---|---|---|
| محمولهٔ شیراز | ممکن است بندِ جریمهٔ تأخیر فعال شود | ۳ نفر، جدا از هم | ۹ روز |
| قراردادِ اصفهان | قراردادِ سالانه، ماهی ۵۰ تن | ۳ نفر، جدا از هم | ۹ روز |
| اسکنرهای بارگیری | اضافهکاری و کامیونهای نیمهخالی در ساعتِ شلوغی | ۴ نفر، جدا از هم | ۱۹ روز |
| هدفِ هزینهٔ بستهبندی | هدفِ ۱۰٪ صرفهجویی که کسی دربارهاش حرف نزده | بدونِ حرف | ۶ هفته |
قولهایی که پشتِ تلفن و در راهرو داده شده، شمرده از روی آنچه آدمها ضبط کردهاند. اسمِ کسی نیامده.
پنج نفر میگویند «از همان یک نفری بپرس که بلد است». در هیچ صفحهٔ اشتراکی نوشته نشده.
هر ماه لازم است؛ کسی ننوشته چطور انجام میشود.
ویکیِ شرکت نشان میدهد چه چیزی نوشته شده، پس نشان میدهد چه چیزی نوشته نشده.
| سیستم | دفعاتِ حرف در این ماه | بخشها |
|---|---|---|
| اسکنرهای بارگیری | ۹ | ۳ |
| پایگاهدادهٔ قدیمی | ۴ | ۲ |
| برنامهریزِ مسیر | ۳ | ۲ |
دادههای نمونه برای یک شرکتِ نمونه. در شرکتِ شما، هر سطر از روی چیزهایی ساخته میشود که کارکنانتان خودشان به اشتراک گذاشتهاند. به هیچکس نمره داده نمیشود و حرفِ یک نفر هیچوقت اینجا نمیآید.
با یک نفر شروع کنید.
دسترسیِ زودهنگام برای شرکتهای متوسط. هفتهٔ اول: یک نفر و ویکیِ شخصیِ خودش. ویکیِ شرکت با پیوستنِ آدمهای بیشتر بزرگ میشود.